الوساطة المهنية: تنظيم الحوار قبل تصاعد النزاع

ابدأ بتحديد الوقائع التي يتفق عليها الأطراف، ثم ميز بين ما يطلبه كل طرف وبين المصلحة التي يحاول حمايتها. ضع قواعد للحوار، وحدد نقاط الاتفاق والخلاف، واختبر حلولاً قابلة للتنفيذ. الوساطة لا تسقط الحقوق ولا تمنع اللجوء إلى المساطر القانونية عندما تكون ضرورية.