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Commencez par identifier les faits reconnus par les parties, puis distinguez les positions exprimées des intérêts que chacun cherche à protéger. Fixez des règles de dialogue, précisez les points d’accord et de désaccord et testez des options réalisables. La médiation ne supprime aucun droit et n’empêche pas le recours aux procédures juridiques lorsque celles-ci sont nécessaires.
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